Ξεκινώντας & Ψηφιακό Μενού

Χρειάζονται οι πελάτες μου να κατεβάσουν κάποια εφαρμογή (app) για να δουν το μενού;

Όχι, καμία απολύτως! Το ψηφιακό μενού του QRIN λειτουργεί απευθείας στον browser του κινητού τους (Safari, Chrome κλπ). Απλώς σκανάρουν το QR code στο τραπέζι ή πατάνε το link σας (π.χ. qrin.gr/to-estiatorio-mou) και το μενού φορτώνει αμέσως.

Τι είναι το "Smart Bio" και πού μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Το Smart Bio είναι η ψηφιακή "βιτρίνα" σας. Είναι ένα ενιαίο link που περιέχει το μενού σας, το κουμπί για online κρατήσεις, τα ωράριά σας και τα social media σας. Είναι ιδανικό για να το βάλετε στο προφίλ σας στο Instagram (Link in Bio), στο TikTok, ή στο Google My Business.

Διαχείριση Κρατήσεων (Online & Τηλεφωνικές)

Χρεώνομαι για τις τηλεφωνικές κρατήσεις που περνάω χειροκίνητα στο σύστημα;

Όχι! Η καταχώρηση τηλεφωνικών κρατήσεων στο backoffice είναι εντελώς δωρεάν. Στόχος μας είναι να χρησιμοποιείτε το QRIN ως το κεντρικό σας εργαλείο οργάνωσης χωρίς περιορισμούς.

Τι είναι το "Magic Link" της κράτησης;

Όταν περνάτε μια τηλεφωνική κράτηση στο σύστημα, στέλνετε αυτόματα το Email επιβεβαίωσης με ένα "Magic Link". Μέσω αυτού του link, ο πελάτης βλέπει την επιβεβαίωση της κράτησής του και μπορεί, αν το επιθυμεί, να προσθέσει κάποιο Premium Upsell ή να αλλάξει την ημέρα και την ώρα της κράτησησς του. (Προσοχή: Αν ο πελάτης τροποποιήσει την κράτηση μέσω του Magic Link προσθέτοντας υπηρεσίες, η κράτηση μετατρέπεται σε online).

Μπορώ να ζητήσω προκαταβολή ή να προσφέρω έξτρα υπηρεσίες (Upsells) κατά την κράτηση;

Ναι! Μέσα από τις ρυθμίσεις σας, μπορείτε να προσθέσετε "Upsells" (π.χ. Αποκλειστικότητα Premium Τραπεζιού με 50€, ή Φιάλη Σαμπάνιας). Αν ο πελάτης τα επιλέξει κατά την online κράτησή του, τα πληρώνει επιτόπου με την κάρτα του και τα χρήματα εξασφαλίζονται.

Χρεώσεις & Τιμολόγηση (Billing & Fees)

Πώς λειτουργεί η χρέωση για τις Online Κρατήσεις;

Οι Online κρατήσεις (όταν ο πελάτης κλείνει μόνος του τραπέζι μέσω του link σας) χρεώνονται με μια μικρή σταθερή προμήθεια ανά άτομο (cover fee).

Για τις απλές κρατήσεις: Η προμήθεια καταγράφεται στον λογαριασμό σας και τιμολογείται συγκεντρωτικά στο τέλος του μήνα.
Για τις προπληρωμένες κρατήσεις (ή αυτές με Upsell): Η προμήθεια παρακρατείται αυτόματα κατά τη στιγμή της συναλλαγής.

Πού μπορώ να δω τα τιμολόγιά μου και το ιστορικό χρεώσεων;

Μέσα στο Dashboard σας, πηγαίνετε στην επιλογή Ρυθμίσεις (Settings) > Χρέωση (Billing). Εκεί μπορείτε να δείτε τις αναλυτικές χρεώσεις του τρέχοντος μήνα (Metered Fees), το ιστορικό των πληρωμών σας, και να κατεβάσετε τα παραστατικά σας.

Μπορώ να αναβαθμίσω ή να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Φυσικά. Η πλατφόρμα μας δεν έχει κρυφές δεσμεύσεις. Μπορείτε να αλλάξετε πλάνο ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από την ενότητα Billing του λογαριασμού σας (εφόσον έχετε αυτόματη συνδρομή). Για πελάτες με ετήσια/χειροκίνητα συμβόλαια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Υποστήριξη & Λογαριασμός (Support)

Αντιμετωπίζω ένα τεχνικό πρόβλημα. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Η ομάδα μας είναι εδώ για εσάς! Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι το Live Chat (το εικονίδιο κάτω δεξιά στην οθόνη σας). Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε email στο support@qrin.gr ή να ανοίξετε ένα νέο αίτημα (ticket) απευθείας από αυτή τη σελίδα.

Μπορώ να προτείνω μια νέα λειτουργία που θα βοηθούσε το εστιατόριό μου;

Το QRIN χτίζεται πάνω στις δικές σας ανάγκες! Χρησιμοποιήστε τον πίνακα "Προτείνετε μια Λειτουργία" (Feature Requests) εδώ στο Κέντρο Βοήθειας. Μπορείτε να γράψετε την ιδέα σας ή να ψηφίσετε ιδέες άλλων ιδιοκτητών.